Anforderungen an Händler und Partner
Unsere Plattform steht für verlässliche Dienstleistung, Regionalität, faire Preise und transparente Prozesse. Voraussetzung für eine Zusammenarbeit ist daher die Einhaltung unserer folgenden Standards. Sollten Rückfragen bezüglich der Anforderungen bestehen, stehen wir gern zum persönlichen Austausch zur Verfügung.
Im Sinne unserer Kundenzufriedenheit und externen Bewertungslösungen ist die Beachtung dieser Standards unerlässlich.
Grundlagen für Shop- und Anfrage-Betrieb
- Gültige E-Mail-Adresse sowie eine Erreichbarkeit von Montag-Freitags telefonisch
- Dokumente zu Widerruf, Datenschutz, Geschäftsbedingungen auf aktuellem Stand
- Reaktionszeiten von 24h an Wochentagen auf eingehende Anfragen und/oder Bestellungen
- Bereitschaft zur Aktivierung externer Zahlungsdienste (Mollie, Paypal, SEPA u.w.)
Rechtliche und gesetzliche Anforderungen
- Einhaltung aller gesetzlich gültigen Vorschriften
- Beachtung von Gewerbe-, Umwelt-, Abfall- und Transportvorschriften
- Einhaltung von Arbeitsschutz- und Sicherheitsbestimmungen
- Vorliegen aller erforderlichen Genehmigungen, Zulassungen und Nachweise
- Einhaltung kommunaler Regelungen und Anforderungen
Fachkunde und Qualifikation (Container- und Entsorgungsleistungen)
- Nachweis der Fachkunde als Entsorgungsfachbetrieb (sofern gesetzlich erforderlich)
- Fachgerechter Umgang mit Abfällen gemäß Abfallverzeichnisverordnung
- Ordnungsgemäße Trennung, Dokumentation und Entsorgung von Abfällen
- Einsatz geeigneter Fahrzeuge, Container und geschulten Personals
Qualität und Zuverlässigkeit bei Baustoffen und Schüttgütern
- Lieferung qualitativ einwandfreier und sortenreiner Baustoffe
- Transparente und korrekte Produktbeschreibungen (z. B. Sorte, Körnung, Herkunft)
- Konsistente Materialqualität über mehrere Lieferungen hinweg
- Sorgfältige Verladung und transportsichere Lieferung
Termintreue und Zuverlässigkeit
- Einhaltung vereinbarter Liefer- und Abholtermine
- Frühzeitige Information bei Verzögerungen oder Leistungsabweichungen
- Realistische Zeitfenster und zuverlässige Kapazitätsplanung
Kundenorientierung und Servicequalität
- Klare und transparente Kommunikation zu Leistungen und Preisen
- Freundlicher, respektvoller Umgang mit Interessenten und Kunden dieser Plattform
- Lösungsorientierter Umgang mit Rückfragen oder Reklamationen
- Ordentliches und professionelles Auftreten vor Ort
Transparenz und Plattformkonformität
- Korrekte und aktuelle Pflege der Angebote auf der Plattform
- Keine irreführenden Preis- oder Leistungsangaben
- Unterstützung eines fairen und regionalen Wettbewerbs
Stand: 15.01.26
Fragen und Antworten zu einer Partnerschaft
