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Häufige Fragen

Fragen? Antworten! Auf dieser Seite findest du Antworten auf die wichtigsten allgemeinen Fragen rund um entsorgen-versorgen.de. Hier erklären wir dir, wie die Nutzung funktioniert, welche Rolle wir als Plattform einnehmen und was du bei Anfragen, Bestellungen und der Zusammenarbeit mit regionalen Partnern wissen solltest. Spezielle Fragen zu Containerdiensten oder Baustoffen beantworten wir jeweils in den eigenen FAQ-Bereichen auf den entsprechenden Seiten. So findest du schnell genau die Informationen, die für dein Anliegen relevant sind.

Direkte Fragen zu Leistungen?
Containerdienst Baustoffe

Allgemeine Fragen

Die Plattform entsorgen-versorgen.de informiert zu allgemeinen Themen rund um Baustoffe und Entsorgung und bringt den Nutzer mit regionalen Anbietern aus den Bereichen Entsorgung und Versorgung zusammen. Du kannst passende Leistungen in deiner Region finden, anfragen oder – je nach Anbieter – direkt bestellen. Die Abwicklung erfolgt transparent und ohne Umwege.

Ja, die Nutzung der Plattform ist grundsätzlich kostenlos. Für dich entstehen keine Gebühren für die Suche, Anfrage oder Registrierung. Kosten entstehen erst, wenn du eine Leistung bei einem Anbieter direkt über den Kaufprozess beauftragst.

Für Anfragen zu Containern und Baustoffen ist keine Registrierung erforderlich. Die Bestellung von Containern und Baustoffen ist mit Kundenkonto oder als Gast möglich. Für die Übersicht von Bestellungen und später geplante Funktionen kann ein Kundenkonto hilfreich sein. So hast du jederzeit Überblick zu deinen Bestellungen und kannst einfach eine wiederkehrenden Auftrag starten.

Du wählst über unsere Navigation deine Region oder das gewünschte Liefergebiet aus. Anschließend wird dir ein verfügbarer, regionaler Anbieter angezeigt, der deine Anfrage/Bestellung bedienen kann. Sollte es keinen Händler geben, erhälst du die Möglichkeit einer direkten Anfrage. Alternativ kannst du deine Postleitzahl an vielen Stellen eingeben und gelangst direkt in den Konfigurator oder Shop des jeweiligen Anbieters. Die Auswahl erfolgt standortbezogen und abhängig von der Leistung.

Ja, unsere Plattform richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an gewerbliche Nutzer. Die angebotenen Leistungen können je nach Region und Anbieter variieren. Entsprechende Hinweise findest du im jeweiligen Angebot.

Die Plattform wird schrittweise regional erweitert. Generell möchten wir bundesweite Services durch Händler ermöglichen. Bereits heute sind einige Städte und Landkreise angebunden, weitere Regionen folgen kontinuierlich. Die aktuelle Verfügbarkeit siehst du nach deiner Suche und Auswahl der Region.

Ein Vertrag kommt ausschließlich zwischen dir und dem jeweiligen Anbieter zustande. Das gewährleistet eine direkte Kommunikation und unkomplizierten Austausch zwischen beiden Parteien. Entsorgen-versorgen.de wird als Plattformbetreiber selbst wird nicht Vertragspartei. Maßgeblich sind die Bedingungen des jeweiligen Anbieters!

Für eine Container- und Entsorgungsanfrage kannst du bequem den Konfigurator nutzen und deine gewünschten Daten direkt ausfüllen. Gleiches gilt für die Baustoffe: Sorten wählen, Menge berechnen, Lieferart wählen und anfragen. Diese wird an passende Anbieter in deiner Region weitergeleitet. Sollte eine Region nicht besetzt sein, werden wir uns bemühen, dir ein passendes Angebot schnell zu organisieren.

Eine Bestellung wird erst verbindlich, wenn sie vom Anbieter bestätigt wurde. Vorher handelt es sich um eine Vorbestellung. Der Ablauf ist wie folgt: Du wählst deine Leistung / Produkt des Händlers, bestellst und bezahlst. Der Händler bekommt alle Daten wie zum Beispiel Lieferstandort und Termin zur Prüfung. Mit einem Klick kann er bestätigen oder ablehnen, falls ein Parameter nicht passt. Maßgeblich ist die anschließende Bestellbestätigung des Anbieters.

Nach dem Absenden wird deine Anfrage von uns geprüft und an geeignete Anbieter weitergeleitet. Du wirst informiert, sobald Rückmeldungen oder Angebote vorliegen. Die weitere Kommunikation erfolgt transparent.

Preise hängen von regionalen Gegebenheiten wie Transportentfernungen, lokalen Marktpreisen oder Entsorgungs- und Baustoffgebühren ab. Auch die Leistungspakete der Anbieter können variieren. Daher sind Preisunterschiede normal.

Ja, regionale Besonderheiten oder kurzfristige Änderungen können Einfluss auf Ablauf oder Termine haben. Der Anbieter informiert dich in solchen Fällen rechtzeitig. Du siehst je Anbieter eine Vorlaufzeit zur Lieferung und kannst davon ausgehen, dass diese im Regelfall eingehalten wird.

Die Zahlung erfolgt direkt zwischen die und dem Anbieter. Die meisten Anbieter verwenden Standard-Zahlungsmethoden wie Vorkasse, Kreditkarte, SEPA, Paypal, Klarna, Apple Pay. Details zur Zahlungsweise werden dir im Bestellprozess transparent dargestellt. Die Plattform selbst wickelt keine Zahlungen ab.

Die Rechnung wird vom jeweiligen Anbieter im Anschluss an die Leistungserbringung auf Wunsch ausgestellt und per E-Mail übermittelt. Einen Zahlungsbeleg erhälst du, nach dem die Bestellung bestätigt wurde. Bei Rückfragen wende dich bitte direkt an den Anbieter.

Änderungen oder Stornierungen sind abhängig vom Anbieter und dem aktuellen Status der Bestellung möglich. Du findest diese unter Widerruf oder Stornierung auf der jeweiligen Händlerseite. Kontaktiere den Anbieter möglichst frühzeitig. Es gelten dessen individuelle Bedingungen.

Sollte ein Anbieter nicht liefern können, wirst du darüber vom Anbieter direkt informiert. In vielen Fällen können alternative Lösungen oder Anbieter angeboten werden. Sollte keine Leistungserbringung erfolgen, erhälst du dein Geld entsprechend zurück. Wenn es zu Problemen in der Auftragsabwicklung mit einem Händler kommt, kannst du uns als Plattformbetreiber darüber informieren. Nutze dazu die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Seite.

Bei Fragen zur Leistung oder Durchführung ist klar der Anbieter zuständig. Bei technischen Problemen oder allgemeinen Fragen zur Plattform hilft dir unser Support über support@entsorgen-versorgen.de weiter.

Deine Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage oder Bestellung verwendet. Eine Weitergabe erfolgt nur an beteiligte Anbieter. Die Verarbeitung erfolgt gemäß geltender Datenschutzbestimmungen.