Häufig gestellte Fragen

Kann ich alle Produkte auch selbst abholen?

Alle Materialien in unserem Shop sind ab Werk ausgepreist. Das bedeutet, du kannst mit einem geeigneten Anhänger / Fahrzeug die gewünschten Materialien bei uns abholen und bequem vor Ort bar oder per Karte bezahlen. Pro Beladung berechnen wir eine Ladepauschale i.H.v. 5,95 €.

Wie werden bestellte Materialien geliefert?

Wir beliefern deine Baustelle gerne mit den benötigten Schüttgütern. Entweder werden die Materialien klassisch gekippt oder wir liefern im Big Bag - ganz wie du magst! Wähle einfach die passende Liefermethode im Shop aus - fertig! Wir bieten standartmäßig einen begrenzten Radius von max. 75 km um unser Werk herum zur Belieferung an. Falls die Strecke größer sein sollte, schreibe uns eine Mail, wir erstellen dir gerne ein unverbindliches Angebot.

Wie lange dauert es, bis ich meine Produkte erhalte?

Unsere Schüttgüter können in der Regel innerhalb von 2-7 Tagen geliefert werden. Ein genaues Lieferzeitfenster können wir dir aus logistischen Gründen im Bestellvorgang noch nicht nennen, wird dir aber nach Auftragseingang mitgeteilt. Bitte nehme hierbei zur Kenntnis, dass der bei Bestellung angegebene Lieferzeitraum, ein frühestmöglicher, jedoch nicht fest garantierter Lieferzeitraum ist. Durch Verkehrslage und andere unvorhergesehene Ereignisse kann sich die Lieferung verzögern.

Muss ich bei der Anlieferung anwesend sein?

Schüttgüter sind naturgemäß nicht so einfach zu handhaben wie ein Paket von Amazon. Eine Anlieferung ohne Anwesenheit ist nicht optimal und wird von uns nicht durchgeführt, da Schüttgüter nicht ohne weiteres versetzt werden können. Bitte nehme Kontakt zu uns auf, wenn du am Anliefertermin nicht anwesend sein kannst. Solltest du nicht anwesend sein, ohne mit uns vorher eine Regelung getroffen zu haben, wird der LKW ohne abzuladen wieder ins Werk zurück fahren, die Fracht wird in Rechnung gestellt. Zudem muss das Material vor der Entladung auf Richtigkeit kontrolliert werden. Ist erst einmal abgeladen, gilt das Material als angenommen.

Wie erfolgt die Abrechnung?

Alle Produkte werden in nach Gewicht abgerechnet. Das Abrechnungsgewicht sind Tonnen, der tatsächliche Bedarf ergibt sich aus dem von dir benötigtem Volumen multipliziert mit der beim Material angegebenen Schüttdichte. Transporte werden pauschal berechnet, also je gefahrener Tour. Das macht die Sache für dich leicht zu kalkulieren und transparent.

Sind die Materialien ganz genau so wie auf den Produktbildern zu sehen?

Ein klares jein. Bitte beachte, dass es sich um Naturprodukte handelt. Farbabweichungen sind daher normal und kein Reklamationsgrund, ebenso wie Einschlüsse von Mineralien im Gestein. Im trockenen Zustand haben manche Materialien eine andere Farbe als im feuchten Zustand. Durch die Lieferung kann eine Staubschicht auf den angelieferten Materialien vorhanden sein.

Wie sieht es mit Anschauen, Anfassen, Materialproben aus?

Die auf unserer Seite angebotenen Materialien sind im Regelfall in unserem Werk lagernd. Du kannst das von gewählte Material sowohl vor Ort anschauen, als auch selbst abholen. Bitte beachte: manche Materialien können kurzzeitig vergriffen sein. Probelieferungen können wir aus logistischen Gründen leider nicht anbieten.